Políticas, garantía y recomendaciones de uso

Somos Amaru® Portabebés, una marca colombiana creada por familias, para familias. Para nosotros, tú y tu bebé son las personas más importantes. Diseñamos portabebés y accesorios que acompañan la etapa de crianza en brazos: el primer vínculo del bebé con el mundo, en un ambiente de confianza, seguridad y amor.

Hemos invertido cientos de horas en investigación, selección de insumos, diseños probados, formación profesional en porteo y confección. Trabajamos de la mano del diseño, la confección, el arte, los saberes ancestrales y la formación especializada en porteo.

Nuestro taller está en el campo, en Soracá (Boyacá). Allí trabajamos con mujeres rurales, generando empleo y mejores condiciones para sus familias.

• Fulares elásticos
• Fulares rígidos tejidos
• Mei tai
• Mochilas ergonómicas (talla Baby, Estándar y Schooler)
• Bandoleras
• Pantalones gateadores, abrigos de porteo, blusas de lactancia y más

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver tu compra, según la Ley 1480 de 2011, art. 47.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Te devolvemos el dinero. El envío de la devolución lo pagas tú.
• No aplica a mochilas personalizadas (talla schooler o con cambios especiales).

Todos los portabebés tienen 6 meses de garantía por defectos de fábrica en costuras, broches y telas. Si hay un defecto, lo reparamos o cambiamos y te lo devolvemos en excelentes condiciones.

No cubre: daños por mal uso (productos químicos, llama abierta, calor excesivo, objetos afilados), usos distintos al previsto ni desgaste normal.

• Los cambios son por producto, no se devuelve dinero.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Las mochilas personalizadas no tienen cambio.

Escríbenos a amaruamordemama@gmail.com con:

• Tu número de pedido
• Fotos del producto
• Breve descripción del problema

• Revisión previa. El equipo de control de calidad revisa el producto. Se requiere prueba de compra.
• Uso correcto. La garantía aplica si usas el producto según estas instrucciones y dentro del peso recomendado.
• Sin intervención externa. Si alguien distinto a Amaru lo modificó o reparó, la garantía no aplica.
• Variaciones artesanales. Los productos son hechos a mano; pequeñas variaciones de color o tela no son defecto de fábrica.
• Derechos del consumidor. Estas políticas no limitan los derechos que la ley colombiana te garantiza.

No necesita lavarse después de cada uso. Si se mancha, limpia solo la zona afectada. Cuando decidas lavarlo:

• Lava a mano o en ciclo suave con agua fría.
• En el primer lavado, agrega un chorrito de vinagre para conservar el color.
• En lavadora, mete los broches, argollas o tiras en una bolsita de tela para protegerlos.
• Usa poco jabón o suavizante: tu bebé puede llevarse la tela a la boca.
• Seca al aire y a la sombra. No planchar ni retorcer.

Para el vínculo y la crianza:

• Fortaleces el vínculo con tu bebé.
• Atiendes sus necesidades de inmediato y lo ves en todo momento.
• Estimulas la lactancia por el contacto constante.
• Puedes amamantar en el fular siguiendo las instrucciones adecuadas.
• Vives la exterogestación de forma respetuosa y amorosa.
• Tu bebé se siente amado, seguro y listo para conocer el mundo contigo.

Para tu comodidad y día a día:

• Tienes las manos libres para hacer otras actividades.
• El peso se distribuye de forma equilibrada: te cansas menos y fortaleces la espalda.
• Es liviano y fácil de usar.
• Puedes usar el transporte público sin preocuparte por el espacio.
• El contacto con tu cuerpo mantiene al bebé calientito sin cobijas extra.
• Los papás también pueden portear.

• Elige un momento en que esté tranquilo y contento, con el pañal limpio.
• Cuéntale lo que vas a hacer antes de ponerlo en el portabebés.
• Al ponerlo, sostén al bebé con una mano y arregla la tela con la otra.
• Si es tu primera vez, ten cuidado de no enredarte con las tiras al cambiar de posición.

• La tela debe quedar ajustada pero sin apretar, sin restringir la respiración ni la circulación.
• La posición debe ser en M o «ranita» — nunca con las piernas dobladas en posición fetal.
• Su cara debe estar visible y su nariz despejada, sin tela que la tape.
• El mentón no debe tocar el torso ni el cuello.
• Los recién nacidos no controlan la cabeza: revisa siempre su postura.
• Tu bebé debe ir lo bastante alto como para darle un besito en la frente.
• No pongas nada extra dentro del portabebés ni sobreabrigues al bebé.

• Mantén siempre una mano sujetando al bebé al inclinarte o agacharte.
• Al agacharte, sostén al bebé y mantén la espalda erguida.
• Evita movimientos bruscos y alimentos calientes que puedan caerle al bebé.
• Si amamantas en el portabebés, vuelve a la posición sentado al terminar.
• Si lo usas en la espalda, hazlo con asesoría y frente a un espejo las primeras veces.
• Si notas algo anormal en el portabebés, deja de usarlo.

• No lo uses para correr, andar en bicicleta ni saltar.
• No lo uses en piscinas, lagos o mares (salvo que sea diseñado para ello).
• No lo uses mientras cocinas ni cerca de fuego.
• No lo uses mientras conduces.
• No duermas con el portabebés puesto.
• No cargues a más de un bebé a la vez.
• No pongas al bebé mirando hacia afuera.